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Términos del servicio

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Acerca de estos términos

Estos términos constituyen un acuerdo entre usted y Al Hayat Solutions (“Al Hayat”, “nosotros”), 3994 White Plains Rd, Bronx, NY 10466. Se aplican cuando usted utiliza alhayatsolutions.com, el portal de clientes, la bolsa de empleo Al Hayat Jobs o cualquiera de nuestros servicios. Al utilizarlos, usted acepta estos términos y nuestra Política de privacidad.

Muchos encargos también cuentan con una propuesta por escrito que establece los entregables, los plazos, las exclusiones y los honorarios. Si la propuesta y estos términos difieren, la propuesta prevalece para ese encargo. Todo trabajo fuera del alcance acordado se acuerda por separado, por escrito, antes de comenzar.

2. Nuestros servicios y sus límites

El sitio tiene seis opciones de menú: Empleo, Rutas, Global, Negocios, Herramientas gratis y Nosotros. Nuestros servicios son:

• Empleo (abierto a todos): una búsqueda de empleo entre ofertas de empleadores que publican con nosotros y de fuentes externas; herramientas gratis (una revisión privada del currículum, práctica de entrevistas, listas de rutas de “quién puede patrocinarme”); currículums y cartas de presentación adaptados (consulte la sección 8); y la publicación de ofertas de empleo por parte de empleadores (sección 10). Usted se postula personalmente ante los empleadores; no contactamos a los empleadores ni presentamos postulaciones en su nombre, con la excepción de que una oferta publicada en nuestra propia bolsa de empleo puede recibir su postulación y enviarla a ese empleador cuando usted presiona postularse.
• Rutas (Pathways), para personas fuera de Occidente que buscan una forma de estudiar o trabajar en Occidente: becas y empleos con patrocinio de visa. Publicamos información de fuentes oficiales y públicas, y cada registro muestra su fuente y la fecha en que lo revisamos por última vez; relacionamos sus datos con esos registros y le decimos con honestidad qué tan bien encajan; y, una vez que su espacio esté abierto, le ayudamos a preparar los documentos de su solicitud (sección 8). No tramitamos visas, no presentamos solicitudes en su nombre, y la decisión final siempre corresponde al financiador, al empleador o al gobierno. Su espacio de Rutas se abre con un código de acceso o con una invitación nuestra (sección 6).
• Global (eventos, programas y ayudas de viaje para personas de negocios): información sobre eventos, programas, becas (fellowships), aceleradoras y ayudas de viaje reales, relacionada con los datos que usted nos proporciona; ayuda para preparar las declaraciones y respuestas que solicitan; y una ficha de fundador de “Pitch Studio” con un enlace privado opcional que caduca. Nunca presentamos, pagamos ni aceptamos nada en su nombre, y nunca redactamos ni vendemos una carta de invitación: solo el organizador puede invitarle. Su espacio de Global se abre con un código de acceso o con una invitación (sección 6).
• Negocios: sitios web creados por nuestro Studio (una vista previa privada gratuita, luego la construcción del sitio y un mantenimiento mensual opcional), una revisión de proveedores (“Antes de transferir”) y ayuda con financiación. Consulte la sección 11.
• Herramientas gratis y Ask Al Hayat, un asistente automatizado que responde preguntas generales a partir de las páginas de nuestro sitio web. Sus respuestas son únicamente información general.
• Verificación de que los documentos para la visa estén listos (cuando un miembro de nuestro equipo la agrega a su espacio de Rutas o de Global): verificación de que los documentos estén listos y preparación administrativa de formularios a partir de la información que usted nos proporciona, con los límites que establece la sección 4.
• Bolsa de empleo Al Hayat Jobs: ofertas de empleo de empleadores que publican con nosotros y de fuentes de empleo externas.

3. Sin garantías

Trabajamos con cuidado y honestidad, pero no podemos garantizar ni garantizamos ningún resultado que dependa de un tercero, incluidos visas, permisos de entrada, admisiones, becas, subvenciones, préstamos y otra financiación, la aceptación en eventos, entrevistas de trabajo u ofertas de empleo. Esas decisiones corresponden a los gobiernos, las embajadas, las instituciones, los financiadores, los organizadores y los empleadores. Los tiempos de tramitación, los precios, los plazos, la disponibilidad y los requisitos establecidos por terceros pueden cambiar sin previo aviso. Una coincidencia, una palabra de “encaje” o una lista de comprobación de nuestro sitio es información para ayudarle a decidir; nunca es una promesa, un porcentaje de probabilidad ni una predicción.

4. No somos un bufete de abogados: límites de la asistencia migratoria

Al Hayat Solutions no es un bufete de abogados y no brinda asesoría legal. No somos abogados ni representantes acreditados, y no podemos representarlo ante ninguna autoridad migratoria.

• No elegimos su categoría de visa, no le indicamos si reúne los requisitos ni predecimos el resultado. Usted, o su abogado, elige la categoría.
• Nuestra ayuda relacionada con la inmigración se limita a la verificación de que sus documentos estén listos y a la preparación administrativa de formularios con la información que usted nos proporciona. Una vez realizadas nuestras verificaciones, solo podemos indicar que sus documentos parecen completos y coherentes.
• Para el Reino Unido y Canadá, solo verificamos que sus documentos estén listos y, con su consentimiento, le remitimos a un socio con licencia (un asesor regulado por la OISC o un RCIC con licencia).
• Cuando se requiere un criterio legal, lo remitimos a un abogado con licencia.
• No recibimos ningún honorario ni comisión de un abogado o socio al que le remitamos.

5. Sus responsabilidades

• Proporciónenos información y documentos veraces, completos y propios, e infórmenos con prontitud cuando algo cambie.
• Revise cada documento que preparemos, o que generen nuestras herramientas, antes de utilizarlo. Usted es responsable de lo que presente.
• Usted completa y presenta personalmente los formularios y las solicitudes gubernamentales: usted inicia sesión en los sitios web gubernamentales y de los financiadores, responde personalmente las preguntas sensibles, firma, paga las tarifas y presenta. Nunca presentamos formularios en su nombre y nunca le pedimos sus contraseñas de sitios web gubernamentales.
• Por favor, no envíe fotos de su pasaporte o de su documento de identidad, ni los números de estos, en un mensaje, por WhatsApp ni en el asistente. Le diremos exactamente qué necesitamos y adónde enviarlo de forma segura; en el portal solo se solicita un documento cuando un miembro de nuestro equipo pide ese documento específico.
• Verifique los requisitos de entrada de cualquier país al que piense viajar; los establece ese país, no nosotros.

6. Cuentas y códigos de acceso

Debe tener 18 años o más para abrir una cuenta. Mantenga seguro el acceso a su correo electrónico, a su llave de acceso y a cualquier contraseña; usted es responsable de la actividad de su cuenta. Podemos suspender las cuentas que infrinjan estos términos o pongan en riesgo a otros usuarios.

Códigos de acceso. Empleo y Negocios están abiertos a todos. La primera vez, un espacio de Rutas o de Global solo puede abrirse con un código de acceso válido o con una invitación nuestra. Un código sirve una sola vez y está vinculado al servicio para el que se emitió; un código de un servicio nunca abre el otro. No indicamos si un código que usted escribió existe.

7. Pagos, depósitos, créditos y reembolsos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses y los fijamos nosotros; los pagos en línea los procesa Square en su página de pago segura. Si el pago en línea no está disponible, enviamos una factura en su lugar.

• Negocios, sitios web de Studio: la vista previa es gratuita y usted no debe nada por ella. Si la aprueba, un sitio Simple cuesta $649: $325 para empezar después de que usted apruebe la vista previa y $324 cuando esté en línea en su dominio. Precio fundador: los primeros diez sitios Simple aprobados antes del 31 de marzo de 2027 cuestan $499; después del décimo, o después de esa fecha, el precio es de $649. El recuento y los días restantes se muestran en nuestras páginas y son los mismos para todos los visitantes; nosotros mismos actualizamos el recuento cada vez que se aprueba un sitio. Después de los diez primeros, publicaremos el tiempo de construcción que hayamos medido; el precio estándar puede bajar, no subir. Los sitios más grandes (Standard, Advanced, Custom) y los complementos se cotizan por escrito antes de que usted pague. El mantenimiento mensual es opcional. Hold cuesta $19 al mes (sitio en línea, monitoreo de disponibilidad, copias de seguridad y actualizaciones de seguridad aplicables). Keep cuesta $89 (Hold, más 3 cambios pequeños al mes y un contacto asignado en su idioma). Grow cuesta $149 (Hold, más 8 cambios pequeños y 1 cambio de página al mes, con un contacto asignado). Run cuesta $249 y Platform $399 (Hold, más cambios pequeños y cambios de página elegibles ilimitados, con un contacto asignado). Un cambio pequeño es una actualización puntual de contenido existente, como un texto, un precio, un horario de atención, un número de teléfono o una foto. Un cambio de página es una modificación definida de una página existente, como una sección nueva, un nuevo diseño de la página o una tabla de precios actualizada. Las páginas nuevas, las funciones a medida, las integraciones y los rediseños sustanciales se cotizan aparte, y le explicamos cómo se clasifica una solicitud y obtenemos su aprobación antes de iniciar cualquier trabajo que tenga costo. «Ilimitado» significa que no hay un límite numérico mensual fijo para las solicitudes elegibles; se atienden por orden de llegada, sujetas a una programación razonable y a la viabilidad técnica. Los cambios elegibles que superen el cupo de su plan cuestan $20 (pequeño) o $45 (página). Los cupos mensuales se reinician con cada periodo de facturación; los cambios no utilizados caducan al finalizar el periodo y no se acumulan ni se convierten en dinero o crédito. La configuración de Google Business Profile ($99) y el trabajo de SEO y de páginas preparadas para la IA ($149) son servicios únicos opcionales y no garantizan posicionamiento en buscadores, tráfico ni menciones por parte de la IA. Si su cotización es distinta, prevalece esta última. Puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del mes pagado en curso. Usted conserva su dominio, sus textos y las fotos que le pertenecen o que puede usar legalmente; el software y los servicios de terceros siguen sujetos a sus propias licencias.
• Revisión de proveedores y ayuda con financiación: la primera revisión es gratuita. Una revisión completa de proveedores, o cualquier ayuda con financiación posterior a la primera revisión, es por cotización, y se le informa el precio antes de que pague. Nunca guardamos dinero para un proveedor y no prestamos, no intermediamos ni tomamos una parte de ningún dinero que usted reciba.
• Los paquetes de adaptación ($9, $12, $29 y $40) se pagan en su totalidad al finalizar la compra y le otorgan créditos en su portal. Cada currículum adaptado, o currículum y carta de presentación, utiliza un crédito. Un crédito se considera utilizado, y no es reembolsable, una vez generado su documento. Para los créditos no utilizados, contáctenos.
• Rutas y Global: se cotizan por escrito una vez que usted cuenta con un código de acceso; en el sitio no se publica ningún precio.
• Ofertas de empleo: Estándar a $99 y Destacada a $199, cada una por 30 días; la primera oferta Estándar de un empleador es gratuita.

Cancelaciones y reembolsos. Puede cancelar un encargo en cualquier momento notificándolo por escrito a su asesor. Los honorarios por el trabajo ya realizado no son reembolsables; cualquier depósito correspondiente a trabajo aún no iniciado se gestiona según lo establecido en su propuesta por escrito. Cuando la ley le otorgue derechos adicionales de cancelación o reembolso, dichos derechos se aplicarán.

Nuestras páginas muestran tres líneas claras bajo cada precio: “Reembolso completo hasta que su asesor inicie su expediente; le avisamos cuando eso ocurra.” “Si no podemos realizar el trabajo, le devolvemos su dinero.” “Las preguntas antes de pagar son gratis.” Estas líneas forman parte de la oferta; cuando difieran del párrafo anterior, se aplican las líneas claras al servicio bajo el cual figuran.

8. Herramientas de carrera profesional y documentos asistidos por IA

Usamos modelos de IA que se ejecutan en Cloudflare Workers AI para redactar primeros borradores. Esta sección abarca los documentos de Empleo y los documentos preparados en Rutas y Global (un currículum, una carta de presentación, un ensayo o una declaración, una biografía de fundador o un pitch).

• La adaptación instantánea crea de inmediato un currículum o una carta de presentación, sin revisión por parte de nuestro personal, utilizando únicamente datos que figuran en el currículum que usted proporciona o que usted confirma. Las comprobaciones automáticas eliminan cualquier empleador, cargo, habilidad, cifra o afirmación que no figure en esos datos, y un borrador que no supera las comprobaciones no se le muestra.
• Los documentos de Rutas y Global se redactan solo después de que usted acepte la redacción con IA (puede rechazarla: en ese caso nuestro equipo prepara los documentos a mano). Utilizan los datos que usted nos dio en su cuestionario y, cuando nuestro equipo ha verificado un dato, así lo indican. Si usted ha elegido que un asesor revise primero, nuestro equipo aprueba cada documento antes de que usted lo lea.
• Usted debe leer cada borrador y confirmarlo (“He leído esto y cada afirmación es verdad”) antes de utilizarlo o enviarlo. No utilice nuestras herramientas para tergiversar su experiencia o sus calificaciones. Un documento que es un borrador asistido por IA se identifica como tal en su portal.
• Algunos financiadores y organizadores no permiten ensayos escritos con IA ni ayuda de pago con las solicitudes. Cuando conocemos la norma de un financiador, la mostramos. Para un financiador que no permite la ayuda de pago con las solicitudes, no preparamos ningún documento.
• “Pulido por [nombre de pila]”. Un miembro de nuestro equipo puede editar un documento y marcar esa versión como pulida por esa persona; el cliente ve entonces ese nombre de pila. La marca se aplica solo al texto exacto que esa persona aprobó, y desaparece si cambia una palabra. No significa que el documento tenga exactitud garantizada, que esté aprobado por un empleador o un financiador, ni que esté libre de redacción asistida por IA.
• Los datos de contacto que usted agrega en Ajustes (teléfono, ciudad, país y hasta tres enlaces web) se imprimen en los documentos que usted descarga. Nunca se envían a la IA.
• Las puntuaciones de compatibilidad y las palabras de “encaje” son estimaciones automatizadas. Nunca se comparten con los empleadores.
• No prometemos que ningún documento supere una herramienta de detección de IA ni que logre evitarla.

9. Ofertas de empleo, nuestra revisión automática y nuestra política de publicación

Muchas ofertas de nuestro sitio provienen de sitios de empleo externos y de páginas de empleo de empresas, y están identificadas con la mención “Publicada en [fuente]”. No redactamos ni respaldamos esas ofertas, y no somos el empleador ni el reclutador.

Nuestra revisión automática. Cada oferta es leída por una revisión automática antes de aparecer. Una oferta que supera la revisión muestra “Revisado por Al Hayat” con una línea que indica qué comprobaciones se hicieron, por ejemplo nuestra política de publicación, señales de alerta de estafa, solicitudes de dinero, un nombre de empleador, un sitio web de la empresa, una dirección o un número de teléfono. No comprobamos quién es realmente el empleador, y la marca no es una promesa. Una oferta sin la marca no ha pasado por la revisión, o fue retenida y luego publicada por una persona. Una oferta que pide dinero, promete un empleo o una visa, pide documentos de identidad o datos bancarios, o incumple nuestra política de publicación nunca se muestra.

Nuestra política de publicación. Las ofertas y publicaciones sobre alcohol, juegos de azar, finanzas basadas en intereses, carne de cerdo, entretenimiento para adultos, y tabaco y cannabis no se muestran, sea cual sea la configuración de búsqueda que use un visitante; no hay ninguna configuración para desactivar esto. Las ofertas se filtran automáticamente, por lo que una oferta legítima puede quedar omitida o retenida en alguna ocasión; avísenos si alguna lo fue.

Reportes. Puede reportar una oferta en la que nos equivocamos; el reporte es retroalimentación para nuestro equipo, y podemos retirar o retener una oferta a raíz de él.

No podemos garantizar que una oferta sea exacta, esté actualizada o siga abierta. Cuando usted se postula en un sitio web externo, se aplican los términos y la política de privacidad de ese sitio. Tenga cuidado con cualquier oferta que le pida pagar una tarifa o compartir datos bancarios; nunca le pague a nadie por un empleo o una visa.

Redacción sobre el patrocinio de visa. Cuando una oferta dice que ofrece patrocinio de visa o apoyo para la reubicación, lo mostramos como lo que escribió el empleador, o como una entrada en un registro público de patrocinadores con la fecha en que la leímos por última vez. No es una promesa para usted; pregunte al empleador por su propio caso.

10. Normas para empleadores

• Publique únicamente puestos reales y vacantes que esté autorizado a cubrir, con información exacta sobre la remuneración y la ubicación.
• Proporcione un sitio web real de la empresa, un número de teléfono y una dirección física; una oferta sin ellos puede esperar a que una persona la lea.
• Las ofertas de empleo no deben estar relacionadas con el alcohol, los juegos de azar, las finanzas basadas en intereses, la carne de cerdo, el entretenimiento para adultos ni el tabaco y el cannabis.
• Las ofertas de empleo no deben discriminar por motivos de religión, sexo, raza, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Los requisitos religiosos solo se permiten para puestos religiosos publicados por una organización religiosa que hayamos verificado.
• Revisamos cada oferta antes de su publicación. Podemos rechazar o retirar cualquier oferta y suspender una cuenta de empleador que infrinja estas normas. Si se rechaza una oferta de pago, contáctenos.
• Utilice la información de los postulantes únicamente para evaluarlos para el puesto al que se postularon, y manténgala segura y conforme a la ley.
• Si importa ofertas desde Lever o Greenhouse, usted confirma que tiene derecho a publicarlas.
• Si marca “ofrecemos patrocinio de visa” en una oferta, usted confirma que es verdad. Lo mostramos como una declaración suya.

11. Servicios para negocios: sitios web y vistas previas de Studio, la revisión de proveedores y la ayuda con financiación

• Vistas previas de Studio. Una vista previa es una página privada que muestra cómo podría verse un sitio web para un negocio, creada a partir de los datos públicos del propio negocio (y solo de lo que nosotros o el propietario escribimos: sin servicios, horarios, fotos ni reseñas inventados). Está marcada con “Vista previa hecha para [nombre]: no está en línea”, no aparece en los resultados de búsqueda, caduca a los 30 días y no cuesta nada. Usted no debe nada por una vista previa y no tiene obligación de responder.
• Mensajes sobre una vista previa. Si nos ponemos en contacto con un negocio acerca de una vista previa, el mensaje indica quiénes somos, indica que es un anuncio publicitario, incluye nuestra dirección postal y le explica cómo dejar de recibir mensajes: responda STOP y dejaremos de enviarlos en un plazo de 10 días hábiles.
• Construcción de sitios con Studio. Después de que usted apruebe una vista previa y pague según lo establecido en la sección 7, construimos y publicamos el sitio. Usted conserva su dominio, sus textos y sus fotos. La propiedad del trabajo terminado se establece en su cotización por escrito. Los planes de mantenimiento son mensuales y pueden cancelarse en cualquier mes.
• Revisión de proveedores (“Antes de transferir”). La primera revisión es gratuita. Le indica qué es visible públicamente sobre un proveedor y qué preguntar antes de pagar. Una revisión completa por escrito es por cotización. Ninguna de las dos es una investigación, un veredicto ni una garantía. Solo consultamos información pública, no contactamos al proveedor a menos que usted nos lo pida, no pagamos a nadie en su nombre, y no recibimos ninguna comisión del proveedor ni de nadie más.
• Ayuda con financiación. La primera revisión es gratuita y muestra qué tipos de financiación suelen encajar con un negocio. La mayor parte de la financiación es un préstamo; las subvenciones son competitivas. No somos un prestamista ni un intermediario, nunca guardamos su dinero, nunca prometemos financiación y no tomamos ninguna parte del dinero que usted reciba. Todo lo posterior a la primera revisión es por cotización. Una “alerta” de financiación (un mensaje de WhatsApp cuando se abre o cambia un programa que encaja) es por cotización y es un mensaje, no una promesa de que usted reunirá los requisitos.
• WhatsApp. Las preguntas antes de pagar son gratis. Una persona responde por WhatsApp; el asistente no.

12. Uso aceptable

No debe: proporcionar información falsa ni suplantar la identidad de ninguna persona; subir documentos que no tenga derecho a utilizar; publicar ofertas de empleo falsas o engañosas; intentar acceder a cuentas o datos de otras personas; extraer datos del sitio de forma automatizada (scraping), sobrecargarlo o atacarlo; recopilar o copiar enlaces de vistas previas o de Pitch Studio que no se le hayan enviado; eludir los límites de solicitudes o la seguridad; ni utilizar nuestros servicios para ningún fin ilícito. Podemos bloquear el acceso que infrinja estas normas.

13. Propiedad intelectual

El sitio web, su diseño, sus textos, su software y el nombre y el logotipo de Al Hayat pertenecen a Al Hayat Solutions o a sus licenciantes. Usted conserva la propiedad del contenido que nos proporciona y nos autoriza a utilizarlo para prestar los servicios. Una vez pagados, usted puede utilizar para sus propios fines los documentos que preparamos para usted. Las condiciones de propiedad de Studio se establecen en su cotización por escrito. Las fotos y las ofertas de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares.

14. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

Salvo lo dispuesto en estos términos o en su propuesta, nuestros servicios y nuestro sitio web se proporcionan “tal cual”. No somos responsables de los actos, omisiones, precios o políticas de gobiernos, financiadores, organizadores de eventos, empleadores, sitios de empleo, proveedores de pago u otros terceros. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a los importes que usted nos haya pagado por el servicio en cuestión durante los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.

15. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Le rogamos que primero se comunique con nosotros para que podamos intentar resolver cualquier inquietud de manera informal. Cualquier controversia que no podamos resolver será decidida por los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Nueva York, y usted y nosotros aceptamos su jurisdicción, sin perjuicio de los derechos como consumidor que usted tenga en su lugar de residencia.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la ley, y modificaremos la fecha de “Última actualización” que figura arriba. Los cambios no afectan a los pedidos ya pagados conforme a los términos anteriores. Si un cambio es sustancial, lo comunicaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico o en el portal.

17. Contáctenos

Al Hayat Solutions, 3994 White Plains Rd, Bronx, NY 10466 · info@alhayatsolutions.com · +1 347-323-9801.