Juridique

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. À propos des présentes conditions

Les présentes conditions constituent un accord entre vous et Al Hayat Solutions (« Al Hayat », « nous »), 3994 White Plains Rd, Bronx, NY 10466. Elles s'appliquent lorsque vous utilisez alhayatsolutions.com, le portail client, le site d'offres d'emploi Al Hayat Jobs ou l'un quelconque de nos services. En les utilisant, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

De nombreuses missions font également l'objet d'une proposition écrite qui précise les livrables, le calendrier, les exclusions et les frais. En cas de divergence entre la proposition et les présentes conditions, la proposition prévaut pour la mission concernée. Tout travail hors du périmètre convenu fait l'objet d'un accord distinct, par écrit, avant le début des travaux.

2. Nos services et leurs limites

Le site comporte six entrées de menu : Carrières, Parcours, Global, Entreprise, Outils gratuits et À propos. Nos services sont :

• Carrières (ouvert à tous) : une recherche d'emploi parmi des offres d'employeurs qui publient chez nous et de sources externes ; des outils gratuits (une vérification privée du CV, un entraînement à l'entretien, des listes de voies « Qui peut me parrainer ? ») ; des CV et des lettres de motivation adaptés (voir la section 8) ; et des offres d'emploi publiées par des employeurs (section 10). Vous postulez vous-même auprès des employeurs ; nous ne contactons pas les employeurs et ne soumettons pas de candidatures pour vous, sauf qu'une offre publiée sur notre propre site d'offres d'emploi peut recevoir votre candidature et l'envoyer à cet employeur lorsque vous appuyez sur Postuler.
• Parcours (pour les personnes hors de l'Occident qui cherchent un moyen d'étudier ou de travailler en Occident) : des bourses d'études et des emplois avec parrainage de visa. Nous publions des informations issues de sources officielles et publiques, chaque fiche indiquant sa source et la date à laquelle nous l'avons vérifiée pour la dernière fois ; nous mettons vos faits en correspondance avec ces fiches et disons honnêtement dans quelle mesure ils s'y adaptent ; et, une fois votre espace ouvert, nous vous aidons à préparer vos documents de candidature (section 8). Nous ne déposons pas de demandes de visa, nous ne postulons pas pour vous, et la décision finale est toujours celle du financeur, de l'employeur ou du gouvernement. Votre espace Parcours s'ouvre avec un code d'accès ou une invitation de notre part (section 6).
• Global (événements, programmes et aides au voyage pour les gens d'affaires) : des informations sur de vrais événements, programmes, bourses (fellowships), accélérateurs et aides au voyage, mises en correspondance avec les faits que vous nous donnez ; une aide pour préparer les déclarations et les réponses qu'ils demandent ; et une fiche fondateur « Pitch Studio » avec un lien privé facultatif qui expire. Nous ne soumettons, ne payons et n'acceptons jamais rien à votre place, et nous n'écrivons ni ne vendons jamais de lettre d'invitation : seul l'organisateur peut vous inviter. Votre espace Global s'ouvre avec un code d'accès ou une invitation (section 6).
• Entreprise : des sites web réalisés par notre Studio (un aperçu privé gratuit, puis la construction du site et un suivi mensuel facultatif), une vérification de fournisseur (« Avant de virer ») et une aide au financement. Voir la section 11.
• Outils gratuits et « Demandez à Al Hayat », un assistant automatisé qui répond aux questions générales à partir des pages de notre site web. Ses réponses sont uniquement des informations générales.
• Vérification de l'état de préparation des documents de visa (lorsqu'un membre de notre équipe l'ajoute à votre espace Parcours ou Global) : vérification de l'état de préparation des documents et préparation administrative de formulaires à partir des informations que vous nous donnez, dans les limites prévues à la section 4.
• Site d'offres d'emploi Al Hayat Jobs : offres d'emploi d'employeurs qui publient chez nous et de sources d'offres externes.

3. Absence de garantie

Nous travaillons avec soin et honnêteté, mais nous ne pouvons pas garantir, et ne garantissons pas, de résultat dépendant de quelqu'un d'autre, notamment les visas, les autorisations d'entrée, les admissions, les bourses, les subventions, les prêts et autres financements, l'acceptation à un événement, les entretiens d'embauche ou les offres d'emploi. Ces décisions relèvent des gouvernements, des ambassades, des établissements, des financeurs, des organisateurs et des employeurs. Les délais de traitement, les prix, les échéances, la disponibilité et les exigences fixés par des tiers peuvent changer sans préavis. Une correspondance, un mot d'« adéquation » ou une liste de contrôle sur notre site sont des informations destinées à vous aider à décider ; ce ne sont jamais une promesse, un pourcentage de chances ni une prédiction.

4. Pas un cabinet d'avocats : limites de l'assistance en matière d'immigration

Al Hayat Solutions n'est pas un cabinet d'avocats et ne fournit pas de conseils juridiques. Nous ne sommes ni avocats ni représentants accrédités, et nous ne pouvons pas vous représenter devant une quelconque autorité d'immigration.

• Nous ne choisissons pas votre catégorie de visa, nous ne vous indiquons pas si vous remplissez les conditions requises et nous ne prédisons pas l'issue. C'est vous, ou votre avocat, qui choisissez la catégorie.
• Notre aide en matière d'immigration se limite à la vérification de l'état de préparation des documents et à la préparation administrative de formulaires à partir des informations que vous nous fournissez. Une fois nos vérifications effectuées, nous pouvons seulement indiquer que vos documents semblent complets et cohérents.
• Pour le Royaume-Uni et le Canada, nous vérifions uniquement l'état de préparation des documents et, avec votre consentement, nous vous confions à un partenaire agréé (un conseiller réglementé par l'OISC ou un RCIC agréé).
• Lorsqu'une appréciation juridique est nécessaire, nous vous orientons vers un avocat agréé.
• Nous ne percevons ni frais ni commission d'un avocat ou d'un partenaire vers lequel nous vous orientons.

5. Vos responsabilités

• Fournissez-nous des informations et des documents véridiques, complets et qui vous appartiennent, et informez-nous rapidement de tout changement.
• Relisez chaque document que nous préparons, ou que nos outils génèrent, avant de l'utiliser. Vous êtes responsable de ce que vous soumettez.
• Vous remplissez et soumettez vous-même les formulaires et demandes gouvernementaux : vous vous connectez aux sites web gouvernementaux et à ceux des financeurs, répondez personnellement aux questions sensibles, signez, payez les frais et soumettez le tout. Nous ne soumettons jamais de formulaires pour vous et nous ne demandons jamais vos mots de passe pour les sites web gouvernementaux.
• Veuillez ne pas envoyer de photos de votre passeport ou de votre pièce d'identité, ni leurs numéros, dans un message, sur WhatsApp ou dans l'assistant. Nous vous dirons exactement ce dont nous avons besoin et où l'envoyer en toute sécurité ; dans le portail, un document n'est demandé que lorsqu'un membre de notre équipe demande ce document précis.
• Vérifiez les conditions d'entrée de tout pays où vous prévoyez de voyager ; elles sont fixées par ce pays, et non par nous.

6. Comptes et codes d'accès

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour ouvrir un compte. Préservez la sécurité de l'accès à votre messagerie, de votre clé d'accès et de tout mot de passe ; vous êtes responsable de l'activité de votre compte. Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent les présentes conditions ou qui mettent d'autres utilisateurs en danger.

Codes d'accès. Carrières et Entreprise sont ouverts à tous. Un espace Parcours ou Global ne peut être ouvert pour la première fois qu'avec un code d'accès valide ou une invitation de notre part. Un code ne fonctionne qu'une seule fois et est lié au service pour lequel il a été émis ; le code d'un service n'ouvre jamais l'autre. Nous ne disons pas si un code que vous avez saisi existe.

7. Paiements, acomptes, crédits et remboursements

Les prix sont indiqués en dollars américains et fixés par nous ; les paiements en ligne sont traités par Square sur sa page de paiement sécurisée. Si le paiement en ligne n'est pas disponible, nous envoyons une facture à la place.

• Entreprise, sites web Studio : l'aperçu est gratuit et vous ne devez rien pour celui-ci. Si vous l'approuvez, un site Simple coûte $649 : $325 pour commencer après votre approbation de l'aperçu et $324 lorsque le site est en ligne sur votre domaine. Prix de lancement : les dix premiers sites Simple approuvés avant le 31 mars 2027 coûtent $499 ; après le dixième, ou après cette date, le prix est de $649. Le compteur et le nombre de jours restants figurent sur nos pages et sont identiques pour tous les visiteurs ; nous mettons le compteur à jour manuellement à chaque approbation d’un site. Après les dix premiers, nous publierons notre délai de réalisation mesuré ; le prix standard peut baisser, mais pas augmenter. Les sites de plus grande envergure (Standard, Avancé, Sur mesure) et les options complémentaires sont chiffrés dans un devis écrit avant tout paiement. Le suivi mensuel est facultatif. Hold coûte $19 par mois (site en ligne, contrôles de disponibilité, sauvegardes et mises à jour de sécurité applicables). Keep coûte $89 (Hold, plus 3 petites modifications par mois et un interlocuteur désigné dans votre langue). Grow coûte $149 (Hold, plus 8 petites modifications et 1 modification de page par mois, avec un interlocuteur désigné). Run coûte $249 et Platform $399 (Hold, plus un nombre illimité de petites modifications et de modifications de page éligibles, avec un interlocuteur désigné). Une petite modification est une mise à jour limitée d’un contenu existant, comme un texte, un prix, une ligne d’horaires, un numéro de téléphone ou une photo. Une modification de page est un changement défini d’une page existante, comme une nouvelle section, une page remaniée ou un tableau de prix mis à jour. Les nouvelles pages, fonctions sur mesure, intégrations et refontes importantes font l’objet d’un devis distinct ; nous vous expliquons comment une demande est classée et obtenons votre accord avant tout travail facturable. « Illimité » signifie qu’aucune limite mensuelle chiffrée n’est fixée pour les demandes éligibles ; elles sont traitées dans l’ordre de réception, sous réserve de délais raisonnables et de faisabilité technique. Les modifications éligibles au-delà de votre forfait coûtent $20 (petite) ou $45 (page). Les quotas mensuels sont remis à zéro à chaque période de facturation ; les modifications non utilisées expirent à sa fin et ne sont ni reportées, ni converties en espèces ou en avoir. La configuration du profil Google Business ($99) et le travail SEO et pages prêtes pour l’IA ($149) sont des services ponctuels facultatifs et ne garantissent ni classement, ni trafic, ni mention par l’IA. En cas de divergence, votre devis prévaut. Vous pouvez annuler à tout moment, avec effet à la fin du mois payé en cours. Vous conservez votre domaine, vos textes et les photos dont vous êtes propriétaire ou que vous pouvez utiliser légalement ; les logiciels et services tiers restent soumis à leurs propres licences.
• Vérification de fournisseur et aide au financement : le premier regard est gratuit. Une vérification complète de fournisseur, ou toute aide au financement après le premier regard, se fait sur devis, et le prix vous est indiqué avant que vous ne payiez. Nous ne détenons jamais d'argent pour un fournisseur et nous ne prêtons pas, ne faisons pas de courtage et ne prenons aucune part de l'argent que vous recevez.
• Les formules d'adaptation de CV ($9, $12, $29 et $40) sont réglées intégralement lors du paiement et vous donnent des crédits dans votre portail. Chaque CV adapté, ou chaque CV accompagné d'une lettre de motivation, utilise un crédit. Un crédit est consommé, et n'est pas remboursable, dès que le document correspondant a été généré. Pour les crédits non utilisés, contactez-nous.
• Parcours et Global : tarifés par devis écrit après un code d'accès ; aucun prix n'est publié sur le site.
• Offres d'emploi : Standard à $99 et À la une à $199, chacune pour 30 jours ; la première offre Standard d'un employeur est gratuite.

Annulations et remboursements. Vous pouvez annuler une mission à tout moment en informant votre conseiller par écrit. Les frais correspondant au travail déjà effectué ne sont pas remboursables ; tout acompte versé pour un travail non encore commencé est traité conformément à votre proposition écrite. Lorsque la loi vous accorde des droits supplémentaires d'annulation ou de remboursement, ces droits s'appliquent.

Nos pages affichent trois lignes claires sous chaque prix : « Remboursement intégral tant que votre conseiller n'a pas commencé votre dossier ; nous vous prévenons à ce moment-là. » « Si nous ne pouvons pas faire le travail, vous êtes remboursé. » « Les questions avant de payer sont gratuites. » Ces lignes font partie de l'offre ; lorsqu'elles diffèrent du paragraphe ci-dessus, ce sont les lignes claires qui s'appliquent au service sous lequel elles figurent.

8. Outils carrière et documents assistés par l'IA

Nous utilisons des modèles d'IA exécutés sur Cloudflare Workers AI pour rédiger des premières versions. Cette section couvre les documents Carrières et les documents préparés dans Parcours et Global (un CV, une lettre de motivation, un essai ou une déclaration, une biographie de fondateur ou un pitch).

• L'adaptation instantanée crée immédiatement un CV ou une lettre de motivation, sans relecture par notre personnel, en utilisant uniquement des faits figurant dans le CV que vous fournissez ou que vous confirmez. Des contrôles automatiques retirent tout employeur, titre de poste, compétence, chiffre ou affirmation qui ne figure pas dans ces faits, et un brouillon qui échoue aux contrôles ne vous est pas montré.
• Les documents Parcours et Global ne sont rédigés qu'après votre accord pour la rédaction par l'IA (vous pouvez refuser : notre équipe prépare alors les documents à la main). Ils utilisent les faits que vous nous avez donnés dans votre questionnaire et, lorsque notre équipe a vérifié un fait, ils l'indiquent. Si vous avez choisi qu'un conseiller les relise d'abord, notre équipe approuve chaque document avant que vous ne le lisiez.
• Vous devez lire chaque brouillon et le confirmer (« J'ai lu ceci et chaque affirmation est vraie ») avant de l'utiliser ou de l'envoyer. N'utilisez pas nos outils pour présenter de manière inexacte votre expérience ou vos qualifications. Un document qui est un brouillon assisté par l'IA est signalé comme tel dans votre portail.
• Certains financeurs et organisateurs n'autorisent pas les essais rédigés par une IA ni l'aide payante à la candidature. Lorsque nous connaissons la règle d'un financeur, nous l'indiquons. Pour un financeur qui n'autorise pas l'aide payante à la candidature, nous ne préparons aucun document du tout.
• « Peaufiné par [prénom] ». Un membre de notre équipe peut modifier un document et marquer cette version comme peaufinée par cette personne ; le client voit alors ce prénom. La mention ne s'applique qu'au texte exact que cette personne a approuvé, et elle disparaît si un mot change. Elle ne signifie pas que le document est garanti exact, approuvé par un employeur ou un financeur, ou exempt de rédaction assistée par l'IA.
• Les coordonnées que vous ajoutez dans Paramètres (téléphone, ville, pays et jusqu'à trois liens web) sont imprimées sur les documents que vous téléchargez. Elles ne sont jamais envoyées à l'IA.
• Les scores de compatibilité et les mots d'« adéquation » sont des estimations automatisées. Ils ne sont jamais partagés avec les employeurs.
• Nous ne promettons pas qu'un document sera validé par un outil de détection d'IA, ni qu'il lui échappera.

9. Offres d'emploi, notre contrôle automatique et notre politique de publication

De nombreuses offres de notre site proviennent de sites d'emploi externes et de pages carrières d'entreprises et portent la mention « Publiée sur [source] ». Nous ne rédigeons ni ne cautionnons ces offres, et nous ne sommes ni l'employeur ni le recruteur.

Notre contrôle automatique. Chaque offre est lue par un contrôle automatique avant d'apparaître. Une offre qui réussit le contrôle affiche « Contrôlée par Al Hayat » avec une ligne indiquant quels contrôles ont été effectués, par exemple notre politique de publication, les signaux d'arnaque, les demandes d'argent, un nom d'employeur, un site web d'entreprise, une adresse ou un numéro de téléphone. Nous n'avons pas contrôlé qui est réellement l'employeur, et la mention n'est pas une promesse. Une offre sans la mention n'a pas passé le contrôle, ou a été retenue puis publiée par une personne. Une offre qui demande de l'argent, promet un emploi ou un visa, demande une pièce d'identité ou des coordonnées bancaires, ou enfreint notre politique de publication n'est jamais affichée.

Notre politique de publication. Les offres et annonces concernant l'alcool, les jeux d'argent, la finance fondée sur l'intérêt, le porc, le divertissement pour adultes, ainsi que le tabac et le cannabis ne sont pas affichées, quels que soient les paramètres de recherche utilisés par un visiteur ; il n'existe aucun paramètre pour désactiver cela. Les offres sont filtrées automatiquement ; une offre légitime peut donc parfois être omise ou retenue ; dites-le-nous si c'est le cas.

Signalements. Vous pouvez signaler une offre sur laquelle nous nous sommes trompés ; le signalement est un retour adressé à notre équipe, et nous pouvons retirer ou retenir une offre en raison de celui-ci.

Nous ne pouvons pas garantir qu'une offre est exacte, à jour ou toujours ouverte. Lorsque vous postulez sur un site web externe, les conditions et la politique de confidentialité de ce site s'appliquent. Méfiez-vous de toute offre qui vous demande de payer des frais ou de communiquer vos coordonnées bancaires ; ne payez jamais personne pour un emploi ou un visa.

Formulation sur le parrainage de visa. Lorsqu'une offre indique qu'elle propose un parrainage de visa ou une aide à la relocalisation, nous l'affichons tel que l'employeur l'a écrit, ou comme une inscription sur un registre public de parrains avec la date de notre dernière lecture. Ce n'est pas une promesse pour vous ; interrogez l'employeur sur votre propre cas.

10. Règles applicables aux employeurs

• Ne publiez que des postes réels et ouverts que vous êtes autorisé à pourvoir, avec des informations exactes sur la rémunération et le lieu de travail.
• Indiquez un site web d'entreprise réel, un numéro de téléphone et une adresse physique ; une annonce qui n'en comporte pas peut attendre qu'une personne la lise.
• Les offres d'emploi ne doivent pas concerner l'alcool, les jeux d'argent, la finance fondée sur l'intérêt, le porc, le divertissement pour adultes ni le tabac et le cannabis.
• Les offres d'emploi ne doivent comporter aucune discrimination fondée sur la religion, le sexe, la race, l'âge, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Les exigences religieuses ne sont autorisées que pour des fonctions religieuses publiées par une organisation religieuse que nous avons vérifiée.
• Chaque offre est examinée par nos soins avant publication. Nous pouvons refuser ou retirer toute offre, et suspendre un compte employeur qui enfreint ces règles. Si une offre payante est refusée, contactez-nous.
• N'utilisez les informations des candidats que pour examiner leur candidature au poste auquel ils ont postulé, et conservez-les de manière sécurisée et conformément à la loi.
• Si vous importez des offres depuis Lever ou Greenhouse, vous confirmez être en droit de les publier.
• Si vous cochez « nous proposons un parrainage de visa » sur une annonce, vous confirmez que c'est vrai. Nous l'affichons comme votre propre déclaration.

11. Services aux entreprises : sites web Studio et aperçus, la vérification de fournisseur et l'aide au financement

• Aperçus Studio. Un aperçu est une page privée qui montre à quoi pourrait ressembler le site web d'une entreprise, réalisée à partir des informations publiques de l'entreprise elle-même (et uniquement de ce que nous ou le propriétaire avons saisi : pas de services, d'horaires, de photos ou d'avis inventés). Il porte la mention « Aperçu créé pour [nom] : pas en ligne », n'apparaît pas dans les résultats de recherche, expire après 30 jours et ne coûte rien. Vous ne devez rien pour un aperçu et vous n'avez aucune obligation de répondre.
• Messages concernant un aperçu. Si nous contactons une entreprise au sujet d'un aperçu, le message indique qui nous sommes, précise qu'il s'agit d'une publicité, donne notre adresse postale et vous explique comment arrêter les messages : répondez STOP et nous cesserons dans un délai de 10 jours ouvrés.
• Construction des sites Studio. Après que vous avez approuvé un aperçu et payé comme indiqué à la section 7, nous construisons et publions le site. Vous conservez votre domaine, vos textes et vos photos. La propriété du travail terminé est précisée dans votre devis écrit. Les formules de suivi sont mensuelles et peuvent être annulées n'importe quel mois.
• Vérification de fournisseur (« Avant de virer »). Le premier regard est gratuit. Il vous indique ce qui est publiquement visible sur un fournisseur et ce qu'il faut demander avant de payer. Une vérification écrite complète se fait sur devis. Ni l'un ni l'autre n'est une enquête, un verdict ou une garantie. Nous ne regardons que des informations publiques, nous ne contactons pas le fournisseur sauf si vous nous le demandez, nous ne payons personne pour vous, et nous ne prenons aucune commission du fournisseur ni de personne d'autre.
• Aide au financement. Le premier regard est gratuit et montre quels types de financement conviennent généralement à une entreprise. La plupart des financements sont des prêts ; les subventions sont attribuées de manière concurrentielle. Nous ne sommes ni prêteur ni courtier, nous ne détenons jamais votre argent, nous ne promettons jamais de financement et nous ne prenons aucune part de l'argent que vous recevez. Tout ce qui suit le premier regard se fait sur devis. Une « alerte » de financement (un message WhatsApp lorsqu'un programme adapté s'ouvre ou change) se fait sur devis et est un message, pas une promesse que vous remplirez les conditions.
• WhatsApp. Les questions avant de payer sont gratuites. Une personne répond sur WhatsApp ; l'assistant ne le fait pas.

12. Utilisation acceptable

Il est interdit de : fournir de fausses informations ou usurper l'identité de quiconque ; téléverser des documents que vous n'avez pas le droit d'utiliser ; publier des offres d'emploi fictives ou trompeuses ; tenter d'accéder aux comptes ou aux données d'autrui ; extraire automatiquement les données du site (scraping), le surcharger ou l'attaquer ; collecter ou copier des liens d'aperçu ou de Pitch Studio qui ne vous ont pas été envoyés ; contourner les limites de fréquence ou les dispositifs de sécurité ; ou utiliser nos services à toute fin illicite. Nous pouvons bloquer tout accès qui enfreint ces règles.

13. Propriété intellectuelle

Le site web, sa conception, ses textes, ses logiciels ainsi que le nom et le logo Al Hayat appartiennent à Al Hayat Solutions ou à ses concédants de licence. Vous conservez la propriété du contenu que vous nous fournissez et nous autorisez à l'utiliser pour fournir les services. Une fois payés, les documents que nous préparons pour vous peuvent être utilisés par vous à vos propres fins. Les conditions de propriété relatives au Studio sont précisées dans votre devis écrit. Les photos et les offres de tiers restent la propriété de leurs titulaires.

14. Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

Sauf disposition contraire des présentes conditions ou de votre proposition, nos services et notre site web sont fournis « en l'état ». Nous ne sommes pas responsables des actes, omissions, prix ou politiques des gouvernements, financeurs, organisateurs d'événements, employeurs, sites d'emploi, prestataires de paiement ou autres tiers. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs, et notre responsabilité totale au titre de toute réclamation est limitée aux frais que vous nous avez payés pour le service concerné au cours des 12 mois précédant la réclamation. Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État de New York, sans égard à ses règles de conflit de lois. Veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre tout problème de manière informelle. Tout litige que nous ne parvenons pas à résoudre sera tranché par les juridictions étatiques ou fédérales situées dans l'État de New York, et vous et nous acceptons leur compétence, sous réserve des droits dont vous disposez en tant que consommateur là où vous résidez.

16. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque nos services ou la loi évoluent, et modifierons alors la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Les modifications n'affectent pas les commandes déjà payées sous le régime des conditions antérieures. Si une modification est substantielle, nous en informerons les titulaires de compte par e-mail ou dans le portail.

17. Nous contacter

Al Hayat Solutions, 3994 White Plains Rd, Bronx, NY 10466 · info@alhayatsolutions.com · +1 347-323-9801.